Por supuesto, además los cambios son gratuitos para el primer pedido, eso sí, sólo admitimos un cambio por otra prenda.

En caso de querer cambiarlo por otra prenda de menor importe, te daremos un vale del resto del importe.

Dispones de 15 días desde que recibiste tu paquete para realizar cualquier cambio o devolución.

La prenda deberá estar con su etiquetado original y deberá encontrarse en las mismas condiciones.

Excepto las prendas de las Colecciones Home y Fiesta y accesorios.

No se admiten cambios y devoluciones de prendas con arreglos.

Todas las devoluciones realizadas desde el territorio nacional serán recogidas por nuestra agencia de transportes (la primera vez será GRATUITO) O llevadas a nuestra tienda (C/ Floridablanca, 34) .

Tiene dos opciones para realizar un cambio:

1. Entregar las prendas en nuestra tienda

   Para poder cambiar el artículo por otro artículo diferente o por un cambio de talla, deberás llevar la prenda en buenas condiciones a la tienda y hacer el cambio.

   En tienda abonarás únicamente la diferencia de precio entre lo que devuelves y lo que cambias.

2. Ponerse en contacto a través del email: hello@o-livia.es

   Empaqueta los artículos que quieres devolver en una caja en buenas condiciones y bien cerrado.

   Podrás elegir entre un cambio de talla del mismo producto, o seleccionar cualquier otro prodcuto de la tienda (siempre que esté dispobible ne web).

   Te recordamos que únicamente se admiten cambios por igual o mayor importe.

   En el supuesto en el que el producto a cambiar sea e mayor importe, deberás seleccionar el método de pago.

   El transportista acudirá a recoger el paquete a la dirección indicada. El mensajero te entregará las nuevas prendas.

No se admiten cambios y devoluciones prendas por encargo o con arreglos.

No se admiten cambios y devoluciones de los complementos ni artículos de Fiesta ni Home ni Accesorios

Puedes comprar una tarjeta regalo en cualquier de nuestras tiendas físicas y online.

En cada ficha de producto encontrarás algunos consejos de cómo talla cada artículo, así como sus medidas. 

Para orientarte aún más, puedes consultar nuestra Guía de Tallas.

Si aun así, estás indecisa con la talla o necesitas que te midamos algún artículo, te recomendamos que nos envíes un e-mail a hello@o-livia.es indicándonos el nombre o la referencia de la prenda y te ayudaremos en todo lo que podamos. 

En todas las fichas de producto te indicamos tanto la composición, como el cuidado de la prenda.

Para más información, te recomendamos que visites la Guía de Cuidados de las prendas donde hablamos de nuestros tejidos y símbolos de cuidados. 

Verás que el proceso es muy fácil y si necesitas ayuda solo tienes que ponerte en contacto con el equipo:

1. Escoge los artículos que más te gusten y añádelos a la cesta de compra asegurándote de que la talla es correcta.

2. Si clicas en la cesta de compra, sabrás el número de productos que tienes en tu carrito y el importe total. Los importes de transporte se te cobrarán más adelante.

3. Cuando hayas acabado, haz clic en el enlace ‘Shop now’ para finalizar la compra.

4. Una vez que hayas introducido todos los datos solicitados, comprueba que sean correctos y pulsa "Finalizar Compra". 

Si tienes algún código de descuento, recuerda insertarlo y validarlo en el paso 1. 

5.  Escoge si deseas recoger tú pedido en una de nuestras tiendas o recibirlo por correo a tu domicilio.

Sobre todo, asegúrate de que la dirección de envío y facturación son correctas.

7. Una vez terminado el proceso de compra correctamente, revisa que hayas recibido un correo de confirmación de compra.

Dicho e-mail te indicará el número de pedido para que puedas hacer el seguimiento de tu paquete.

8. Ahora nos toca a nosotras ¡y nos ponemos manos a la obra para que puedas disfrutar de tu pedido lo antes posible! 

Dirígete al final de la pagina web y completa la información solicitada. 

Recibirás un correo confirmando la suscripción.

¿Necesitas que te adjuntemos una factura con tu pedido? ¡Sin problema! 

Indícalo al finalizar la compra en "Comentarios del pedido".

Si tienes alguna incidencia te recomendamos que te pongas en contacto con nosotras a través de hello@o-livia.es. Te contestaremos en la máxima brevedad posible.